お問い合わせに関して

お問い合わせフォームからお問い合わせ頂いた場合で
いつまでたっても弊社から見積り等の返事がないという場合
フォームに記載いただいたお客様のメールアドレスに誤記がないか再度ご確認をお願いいたします。

メールフォームを送信後、記載いただいたお客様メールアドレスに送信完了の自動返信メールが届くように
設定されております。このメールが届かない場合フォームに記載いただいたメールアドレスに誤記がある場合がございます。

もしくは大変お手数おかけしてしまうのですが、直接お電話にて
問い合わせの返事が来ない旨をお知らせくださいませ。

印刷色について

写真はDICの見本帳とPANTONE見本帳です。

赤には血のような赤、はんこの朱色のような赤(朱色と言ってしまってますが)、黄色にはカナリヤイエローやレモンイエローなど黄色1つの色を取ってみても一概に1つには限定できません。

そこでお客様の好みの色をデータ上で設定いただいたり、
データ上と実際の色は使用しているモニターによって変わるので色見本で色の指定をいただくことも多々ございます。

DICやPANTONEの番号で色をしていただく場合、VIEWCALのカッティングシートの色、今現在使用中の見本等で色のイメージをいただく場合もございます。

白や黒といった色は細かな指定はできないのですが、
黄色や赤、青など、そのほかの色は指定いただいた色見本に合わせて色を作り印刷いたします。

この色見本に大体近ければよいということであれば問題ないのですが、
色見本ぴったり完全に同じ出ないとだめという場合、再現が難しい場合がございます。

できるだけ指定いただいた色見本に近い色で印刷いたします。
しかしたとえ完全に色見本ぴったりとした色で印刷しても印刷する素材によっては色が多少違って見えて印刷されます。

写真の用にPANTONEの色見本帳を見ても同じ色番号でもコート紙用、上質紙用では色が微妙に違って見えます。
印刷する素材や素材の下地の色によってもその上に印刷すると色見本とは多少違って見えます。

こちらご了承いただけますと幸いです。

またすべてのご依頼に対応できるというわけではないのですが、
インクに艶なし希望、艶があった方が良い などお問い合わせの際に
お伝えいただけますと、対応できる部分に関してはできる限り対応させていただきます。

2017年 夏季休暇に関して

2017年 夏季休暇に関して

8月14日-17日の期間はお休みとさせていただきます。

12日土曜日は通常営業とさせていただいております。

ただし14-17日の期間であっても作業を行っている場合もございます。
常駐してない場合があり 常にお電話出られるというわけではございませんが
急ぎの場合等ご連絡いただければと思います。

メールは休みの期間であっても確認しております。

電話に出なかったという場合でもメールでご連絡いただければ
返信させていただきますのでよろしくお願いします。

メールは24時間送っていただいて問題はございません。
※急ぎでない場合と判断した場合は翌営業日の回答とさせていただく場合がございます。

何卒よろしくお願いいたします。

スマートフォンからなどのお問い合わせに関して

スマートフォンなどの携帯電話から弊社ホームページのメールフォームや弊社メールアドレスに直接問い合わせメールを送ったのに
いつまでたっても弊社から返信がないという場合、

スマートフォンの設定でパソコンからのメールが受信拒否になっている場合がございます。

その場合、お客様から弊社宛のメールは届くのですが、
こちらから返信したメールは受信拒否扱いされてしまい
お客様に届かない場合がございます。

基本的には翌営業日中に何らかの返信をさせていただいておりますので、(場合によってはもう少々遅れる場合もございます。)

2日程たっても何の返信もないという場合は、設定をご確認いただければ幸いです。

受信の設定をされているにも関わらず返信がないという場合はお手数おかけいたしますが、
一度弊社にお電話いただけますと幸いです。

2日経っていないけど急ぎの用なので、
メールが届いているか心配だという場合なども
お電話いただけますと幸いです。

各社の設定方法です。
(機種によっては設定のやり方が違う場合や別の方法もあるかもしれません。)

※設定を変えることにより迷惑メール等が届いてしまう場合がありますので、
設定変更はお客様の自己判断で慎重にお願いいたします。
弊社では責任を負いかねます。

auの場合

ドコモの場合

ソフトバンク

お問い合わせに関しまして

お電話でのご連絡で概算をお伝えした場合、
どのような印刷内容か拝見しない状態での金額算出となり
実際にどのような原稿か、デザインデータか拝見した後多少金額が変わる場合がございます。
(印刷内容が弊社で想定していたものよりも難易度が高い場合や、その逆に
印刷範囲が想定よりも小さいいったことがございます。)

もし可能でしたら、電話後でも構いませんので
メールにどのような印刷内容か仮レイアウト、このような感じといったものでも構いませんので
お送りいただければ、あまりにも違う金額を電話でお伝えした場合に、折り返し訂正のご連絡させていただいております。

ホームページ内ドロップダウンメニューについて

しばらくの期間、スマートフォンやタブレットでご覧になられた方の画面上で、
メニューと書いてある部分(ドロップダウンメニュー部 タップすると下に開いてリンクが表示)

が開かないままになっていました。

修正しました。

藍色のメニュ―のマーク部分です。

問題ない場合はタップすると↓

このように開きます。

GW ゴールデンウィークのお休み日程について

2017年5月のゴールデンウィーク期間は5/3(水)-7日(日)までお休み期間とさせていただきます。
上記期間にお電話いただいても 出られない場合がございます。

メールの受付は365日24時間行っており、お休み期間でもメールの確認はしております。
印刷に関して急ぎの場合などでどうしても連絡したいという場合などは
ひとまずご連絡いただき、内容によってはお休み期間内でも対応させていただきます。

返信は基本的には翌営業日とさせていただきます。

また、今から印刷注文してゴールデンウィーク前に納品して欲しい、またはゴールデンウィーク直後に欲しい
という場合も、印刷内容、枚数等によってはまだまだ間に合います。

できる限り対応いたしますので、
どうせ間に合わないだろう…とあきらめずにひとまずお問合せいただければと思います。

お問い合わせに関して

本日 あるお客様から、午前にお電話でお問い合わせ頂き
デザインの確認上、こちらからメールを送りたかったので
弊社メールアドレスに空メールでかまわないのでご連絡をおねがいしました。

お問い合わせページのメールフォームより送っていただき無事にメールは無事に到着したのですが、
こちらの伝達漏れにより、メールアドレスの欄にお客様のメールアドレスの記載がなかったので
返信できない状態となっております。
メールアドレス欄に記載いただかないとお客様のメールアドレスは弊社に届かないのです。

お電話口でメールアドレスについてしっかりとお伝えしなかった+お電話番号も念のため伺っておけばよかったのですが、
しませんでした。

午前中にこちらからメールで連絡しますとお伝えしたのですが、
メールアドレスわからないままなので連絡できず、
結局お客様からも午後に入ってもお電話いただけず、
大変失礼いたしました。

もし、心当たりのあるお客様でこのブログ読まれましたら再度ご連絡いただければ幸いです。

納期に関しても日曜日中にご連絡いただければ、間に合わせます。