弊社にお問い合わせをいただきありがとうございます。
せっかくお時間いただいて、メールフォームやメールに記載いただき送信したのに
いつまで経っても大石孔版から返信がこないという場合
・弊社に到着していても、お客様に返信できない状態。
・弊社にお問い合わせ自体到着していない。
となっている場合がございます。
・弊社から返信できない状態
弊社にお問い合わせ自体は届いているのですが、
お客様宛てに返信しようとすると エラーとなってしまいご連絡できないということがございます。
原因としまして
・メールアドレス記載時に誤ったアドレスを記載いただいている。
・携帯電話のメール設定でメール受信の設定により弊社からのメールが拒否されてしまう
といったことが考えられます。
お手数をおかけいたしますが、メールアドレス宛に先日メールフォームから 問い合わせたのに返信がこない(送信日時もご教示いただけますと幸いです）といった ご連絡いただければ直ちに確認して返信いたします。
・お問い合わせ自体が到着していない。
3MB以上のファイルの場合に到着しない場合がございます。
添付付きファイルを送信いただいた後、必ずその日もしくは翌営業日中に何らかの
返信を行っておりますので、弊社から連絡がいつまでたっても来ないという場合、お問い合わせ自体到着していない場合がございます。
もし、このファイルサイズだと届かないかもとご心配になった場合、添付ファイル付きのメールフォームやメールを送信いただいた後に
oishi-kohan2@ny.thn.ne.jp 宛てに、
メールを送信頂いた旨のみご連絡（添付ファイルなしで）いただければ、直ちに確認いたします。
※添付ファイルなしの場合で到着しないということはございません。
ファイルサイズが大きい場合オンラインストレージの使用もお勧めです。
ファイルサイズが大きい場合、下記のfirestorageのようなオンラインストレージ上にファイルをアップロードいただき、その際に発行されるダウンロードリンクをご教示いただければ、そちらからファイルのダウンロードも可能でございます。
初めてご使用される場合も、使い方は簡単です。
※外部のサービスとなりますので、ご利用規約等ご確認いただけますと幸いです。